Daco advierte sobre cobro de propina con IVU incluido

Exhortan a consumidores a estar alertas a la hora de pagar

Actualidad Martes, 4 de Abril de 2017 - 10:45 am
El funcionario indicó que DACO contactó al distribuidor del sistema para que corrijan la programación del cálculo. Foto: Archivo / JORNADA NOTICIOSA

El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO),  Michael Pierluisi Rojo, advirtió en un comunicado de prensa sobre el uso de un sistema de cobro en restaurentes que incluye el importe del IVU, al momento de calcular la propina sugeridad a los comensales.

Recientemente ha llegado a nuestra atención que existe un sistema de cobro en lugares específicos que se hace a través de una ‘tablet’ en la que el consumidor personalmente elige, marcando con su dedo, la propina que desea dejar. El consumidor tiene para elegir entre 15%, 18%, 20% ó el botón de “customize”, que significa que puede poner más o menos propina de la que le calcula el sistema”, señaló el Funcionario en declaraciones escritas.

En este sistema, el cálculo de la propina se hace a base del total de la cuenta. El total incluye el consumo pero también incluye el IVU de 11.5%. Es uso y costumbre en Puerto Rico que la propina sólo se calcula a base del consumo y excluye el IVU. Mucha gente no se da cuenta de que con estas máquinas, están pagando por encima de su propina”, expresó el Secretario.

Pierluisi Rojo indicó que la información fue traída a su consideración por “un comerciante responsable que se tomó la molestia y el tiempo de aclararle el error de la máquina y pedirle que ajusten la cantidad de la propina de acuerdo a eso”, agregó. Personal de DACO ya se comunicó con los distribuidores del sistema y le han pedido que revisen la programación del equipo inmediatamente.  Mientras eso ocurre, es importante que el consumidor esté pendiente.

Aunque ese fenómeno se está dando con ese sistema, seguramente está ocurriendo con otros sistemas. Muchas veces ocurre que el establecimiento cuenta con la tecnología de llevarte la máquina portátil a la mesa para cobrarle al consumidor y le preguntan si desea dejar la propina. Eso es bueno y personalmente, soy un promotor de que se deje propina en recompensa por un buen servicio, sostuvo”, Pierluisi Rojo. El Secretario recomendó que el consumidor se tome el tiempo de repasar la cuenta y determine el monto de la propina de acuerdo a su experiencia con el servicio.